Privaatsuspoliitika

1. Sissejuhatus

Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas Otso OÜ (edaspidi "meie", "me" või "Otso") kogub, kasutab, hoiab ja kaitseb teie isikuandmeid, kui külastate meie veebisaiti otso.ee või kasutate meie teenuseid.

Austame teie privaatsust ja kohustume kaitsmа teie isikuandmeid kooskõlas Euroopa Liidu üldise andmekaitsemääruse (GDPR) ja Eesti isikuandmete kaitse seadusega.

2. Vastutav töötleja

Otso OÜ
Registrikood: 17387302
Aadress: Harju maakond, Saku vald, Männiku küla, Männiku tee 112, 75511
E-post: info@otso.ee
Telefon: +372 5803 1626

3. Milliseid andmeid me kogume

Võime koguda järgmisi isikuandmeid:

3.1. Teie poolt esitatud andmed

• Kontaktandmed: nimi, e-posti aadress, telefoninumber
• Aadressi andmed: kodu või ettevõtte aadress (pakkumiste koostamiseks)
• Suhtlusandmed: päringute sisu, vestlused e-posti või telefoni teel
• Tehniline info: energiatarbimise andmed, katuse mõõtmed, maja tüüp (pakkumiste koostamiseks)

3.2. Automaatselt kogutavad andmed

• Veebilehe kasutusandmed: IP-aadress, brauseri tüüp ja versioon, külastatud lehed
• Küpsised: kasutame küpsiseid veebilehe funktsionaalsuse tagamiseks (vt punkt 7)
• Seadme andmed: seadme tüüp, operatsioonisüsteem, ekraani resolutsioon

4. Kuidas me andmeid kasutame

Kasutame teie isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

4.1. Teenuste osutamine

• Hinnapakkumiste koostamine ja saatmine
• Konsultatsioonide pakkumine ja projektide läbiviimine
• Klientide nõustamine ja tehnilise toe pakkumine
• Lepingute täitmine ja garantiikohustuste täitmine

4.2. Suhtlus

• Vastamine päringutele ja küsimustele
• Teavitamine projektide seisust ja uuendustest
• Uudiskirjade saatmine (teie nõusolekul)

4.3. Veebilehe parendamine

• Veebilehe funktsionaalsuse ja kasutajakogemuse parandamine
• Statistika ja analüütika (anonümiseeritud kujul)
• Tehniliste probleemide tuvastamine ja lahendamine

4.4. Õiguslikud kohustused

• Raamatupidamis- ja maksukohustuste täitmine
• Õiguslike nõuete täitmine
• Võimalike õiguslike vaidluste lahendamine

5. Andmete töötlemise õiguslik alus

Töötleme teie isikuandmeid järgmistel õiguslikel alustel:

• Leping: andmete töötlemine on vajalik lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmiseks
• Nõusolek: olete andnud selge nõusoleku oma andmete töötlemiseks konkreetsel eesmärgil (nt uudiskirjad)
• Õiguslik kohustus: andmete töötlemine on vajalik meile pandud õigusliku kohustuse täitmiseks
• Õigustatud huvi: andmete töötlemine on vajalik meie või kolmanda isiku õigustatud huvide jaoks

6. Andmete jagamine

Me ei müü ega rendi teie isikuandmeid kolmandatele osapooltele. Võime jagada teie andmeid ainult järgmistel juhtudel:

6.1. Teenusepakkujad

Võime kasutada usaldusväärseid kolmandate osapoolte teenusepakkujaid, kes aitavad meil osutada teenuseid:

• Hosting teenused: veebilehe majutamine ja tehnilise toe pakkujad
• E-posti teenused: e-kirjade saatmine ja haldamine
• Analüütika: veebilehe kasutusstatistika (Google Analytics või sarnased)
• CRM süsteemid: kliendisuhtluse haldamine

Kõik teenusepakkujad peavad järgima ranget andmekaitse standardit ja kasutama andmeid ainult määratud eesmärkidel.

6.2. Õiguslikud nõuded

Võime avalikustada teie andmeid, kui see on vajalik:

• Seaduslike nõuete täitmiseks (nt kohtukorraldus, nõue avalikult asutuselt)
• Meie õiguste, vara või ohutuse kaitseks
• Pettuse või muude õigusvastaste tegevuste vältimiseks

6.3. Ärilised tehingud

Kui Otso OÜ ühineb, omandatakse või müüakse ära, võivad teie isikuandmed olla üle kantud osana äritehingust. Teavitame teid sellisest muudatusest.

7. Küpsised (Cookies)

Meie veebileht kasutab küpsiseid, et parandada kasutajakogemust ja analüüsida veebilehe kasutust.

7.1. Mis on küpsised?

Küpsised on väikesed tekstifailid, mida salvestatakse teie seadmesse, kui külastate veebilehte. Need aitavad veebilehel meeles pidada teie eelistusi ja tegevusi.

7.3. Kasutatavad küpsised

• Hädavajalikud küpsised: vajalikud veebilehe põhifunktsioonide toimimiseks (nt teema valik, keel)
• Analüütika küpsised: aitavad meil mõista, kuidas külastajad veebilehte kasutavad (Google Analytics)
• Funktsionaalsed küpsised: võimaldavad meelde jätta teie eelistusi ja valikuid

7.4. Küpsiste haldamine

Saate küpsiseid hallata ja kustutada oma brauseri seadetes. Pange tähele, et küpsiste keelamine võib mõjutada veebilehe funktsionaalsust.

8. Andmete turvalisus

Võtame teie isikuandmete kaitsmist tõsiselt ja rakendame asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid:

• Krüpteerimine: kasutame SSL/TLS krüpteerimist andmete edastamisel
• Turvaline hosting: andmeid hoitakse turvalistes serverites EL-i piires
• Juurdepääsu kontroll: ainult volitatud töötajatel on juurdepääs isikuandmetele
• Regulaarsed varukoopiad: andmete kaotsimineku vältimiseks
• Jälgimine: jälgime ja logime kõiki juurdepääsukatseid

Kuigi me teeme kõik endast oleneva, ei saa ükski andmeedastus interneti kaudu olla 100% turvaline. Me ei saa garanteerida absoluutset turvalisust.

9. Andmete säilitamine

Säilitame teie isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik käesolevas poliitikas kirjeldatud eesmärkide täitmiseks:

• Pakkumiste andmed: kuni 2 aastat pärast pakkumise esitamist
• Kliendi andmed (lepinguga): lepingu kehtivusaja jooksul + 7 aastat pärast lõpetamist (raamatupidamise nõuded)
• Garantii andmed: garantiiperioodi jooksul + 2 aastat
• Uudiskirja tellimused: kuni tellimuse tühistamiseni
• Veebilehe logid: kuni 12 kuud

Pärast säilitamisperioodi lõppu kustutame või anonümiseerime teie andmed turvaliselt.

10. Teie õigused

GDPR alusel on teil järgmised õigused seoses oma isikuandmetega:

10.1. Juurdepääsu õigus

Teil on õigus saada kinnitust, kas me töötleme teie isikuandmeid, ja kui jah, siis saada juurdepääs nendele andmetele.

10.2. Parandamise õigus

Teil on õigus nõuda ebatäpsete või mittetäielikute isikuandmete parandamist või täiendamist.

10.3. Kustutamise õigus ("õigus olla unustatud")

Teatud tingimustel on teil õigus nõuda oma isikuandmete kustutamist.

10.4. Töötlemise piiramise õigus

Teil on õigus nõuda oma isikuandmete töötlemise piiramist teatud olukordades.

10.5. Andmete ülekandmise õigus

Teil on õigus saada teie poolt esitatud isikuandmed struktureeritud, üldkasutatаvas ja masinloetavas vormingus.

10.6. Vastuväite esitamise õigus

Teil on õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele, kui töötlemine põhineb õigustatud huvil.

10.7. Nõusoleku tagasivõtmise õigus

Kui andmete töötlemine põhineb teie nõusolekul, on teil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta.

10.8. Kaebuse esitamise õigus

Teil on õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile, kui arvate, et teie õigusi on rikutud:

Andmekaitse Inspektsioon
Veebileht: www.aki.ee
E-post: info@aki.ee
Telefon: +372 627 4135

10.9. Õiguste kasutamine

Oma õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@otso.ee. Vastame teie päringule 30 päeva jooksul.

11. Laste privaatsus

Meie teenused ei ole mõeldud alla 16-aastastele isikutele. Me ei kogu teadlikult isikuandmeid alla 16-aastastelt lastelt. Kui saame teada, et oleme kogunud lapse isikuandmeid, kustutame need viivitamata.

12. Rahvusvaheline andmete edastamine

Teie isikuandmeid hoitakse ja töödeldakse peamiselt Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP). Kui andmeid on vaja edastada väljaspoole EMP-d, tagame, et:

• Vastuvõttev riik on Euroopa Komisjoni poolt tunnustatud kui piisavat andmekaitset pakkuv, või
• Rakendame asjakohaseid kaitsemeetmeid (nt standardsed lepingulised klauslid)

13. Muudatused privaatsuspoliitikas

Võime aeg-ajalt käesolevat privaatsuspoliitikat uuendada. Kõigist olulistest muudatustest teavitame teid e-posti teel või veebilehe kaudu. Soovitame privaatsuspoliitikat regulaarselt üle vaadata.

Poliitika viimane uuendamise kuupäev on märgitud lehe alguses.

14. Kolmandate osapoolte lingid

Meie veebileht võib sisaldada linke kolmandate osapoolte veebilehtedele. Me ei vastuta nende veebilehtede privaatsuspoliitikate või sisu eest. Soovitame tutvuda iga veebilehe privaatsuspoliitikaga.

15. Kontakt

Kui teil on küsimusi käesoleva privaatsuspoliitika või oma isikuandmete töötlemise kohta, võtke meiega ühendust:

Vastame teie päringutele võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul.