Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La presente informativa sulla privacy descrive come Otso OÜ (di seguito “noi”, “nostro” o “Otso”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web otso.ee o utilizzi i nostri servizi.

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (GDPR) e alla legge estone sulla protezione dei dati personali.

2. Titolare del trattamento

Otso OÜ
Codice di registrazione: 17387302
Indirizzo: Harju maakond, Saku vald, Männiku küla, Männiku tee 112, 75511
E-mail: info@otso.ee
Telefono: +372 5803 1626

3. Quali dati raccogliamo

Possiamo raccogliere i seguenti dati personali:

3.1. Dati forniti da te

• Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono
• Dati dell’indirizzo: indirizzo dell’abitazione o dell’azienda (per la preparazione delle offerte)
• Dati di comunicazione: contenuto delle richieste, conversazioni via e-mail o telefono
• Informazioni tecniche: dati sui consumi energetici, misure del tetto, tipo di edificio (per la preparazione delle offerte)

3.2. Dati raccolti automaticamente

• Dati di utilizzo del sito: indirizzo IP, tipo e versione del browser, pagine visitate
• Cookie: utilizziamo cookie per garantire la funzionalità del sito (vedi punto 7)
• Dati del dispositivo: tipo di dispositivo, sistema operativo, risoluzione dello schermo

4. Come utilizziamo i dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

4.1. Fornitura dei servizi

• Preparazione e invio di preventivi
• Fornitura di consulenze e realizzazione di progetti
• Consulenza ai clienti e supporto tecnico
• Esecuzione dei contratti e adempimento degli obblighi di garanzia

4.2. Comunicazione

• Risposta a richieste e domande
• Comunicazioni sullo stato dei progetti e sugli aggiornamenti
• Invio di newsletter (con il tuo consenso)

4.3. Miglioramento del sito web

• Miglioramento della funzionalità del sito e dell’esperienza utente
• Statistiche e analisi (in forma anonimizzata)
• Identificazione e risoluzione di problemi tecnici

4.4. Obblighi legali

• Adempimento di obblighi contabili e fiscali
• Adempimento di requisiti di legge
• Risoluzione di eventuali controversie legali

5. Base giuridica del trattamento dei dati

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Contratto: il trattamento dei dati è necessario per l’esecuzione di un contratto o per adottare misure precontrattuali
• Consenso: hai dato un consenso chiaro al trattamento dei tuoi dati per una finalità specifica (ad esempio newsletter)
• Obbligo legale: il trattamento dei dati è necessario per adempiere un obbligo legale a cui siamo soggetti
• Legittimo interesse: il trattamento dei dati è necessario per i nostri legittimi interessi o quelli di una terza parte

6. Condivisione dei dati

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terze parti. Possiamo condividere i tuoi dati solo nei seguenti casi:

6.1. Fornitori di servizi

Possiamo utilizzare fornitori di servizi terzi affidabili che ci aiutano a fornire i nostri servizi:

• Servizi di hosting: hosting del sito e fornitori di supporto tecnico
• Servizi e-mail: invio e gestione delle e-mail
• Analisi: statistiche sull’utilizzo del sito web (Google Analytics o strumenti simili)
• Sistemi CRM: gestione delle relazioni con i clienti

Tutti i fornitori di servizi devono rispettare rigorosi standard di protezione dei dati e utilizzare i dati solo per le finalità indicate.

6.2. Requisiti legali

Possiamo divulgare i tuoi dati se necessario per:

• Adempiere obblighi di legge (ad esempio ordine del tribunale, richiesta da parte di un’autorità pubblica)
• Proteggere i nostri diritti, beni o sicurezza
• Prevenire frodi o altre attività illecite

6.3. Operazioni aziendali

Se Otso OÜ si fonde, viene acquisita o venduta, i tuoi dati personali possono essere trasferiti come parte dell’operazione aziendale. Ti informeremo di tale modifica.

7. Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare l’esperienza utente e analizzare l’utilizzo del sito.

7.1. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo salvati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Aiutano il sito a ricordare le tue preferenze e attività.

7.2. Cookie utilizzati

• Cookie necessari: indispensabili per il funzionamento delle funzionalità di base del sito (ad esempio scelta del tema, lingua)
• Cookie analitici: ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito (Google Analytics)
• Cookie funzionali: permettono di ricordare le tue preferenze e scelte

7.3. Gestione dei cookie

Puoi gestire ed eliminare i cookie nelle impostazioni del tuo browser. Tieni presente che la disattivazione dei cookie può influire sulla funzionalità del sito.

8. Sicurezza dei dati

Prendiamo sul serio la protezione dei tuoi dati personali e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate:

• Crittografia: utilizziamo la crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
• Hosting sicuro: i dati sono conservati su server sicuri all’interno dell’UE
• Controllo degli accessi: solo il personale autorizzato ha accesso ai dati personali
• Backup regolari: per prevenire la perdita dei dati
• Monitoraggio: monitoriamo e registriamo tutti i tentativi di accesso

Sebbene facciamo tutto il possibile, nessuna trasmissione di dati via Internet può essere sicura al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità descritte nella presente informativa:

• Dati relativi alle offerte: fino a 2 anni dopo l’invio dell’offerta
• Dati dei clienti con contratto: per la durata del contratto + 7 anni dopo la cessazione (requisiti contabili)
• Dati di garanzia: per il periodo di garanzia + 2 anni
• Iscrizioni alla newsletter: fino alla cancellazione dell’iscrizione
• Log del sito web: fino a 12 mesi

Al termine del periodo di conservazione, eliminiamo o anonimiamo i tuoi dati in modo sicuro.

10. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

10.1. Diritto di accesso

Hai il diritto di ottenere conferma del fatto che trattiamo o meno i tuoi dati personali e, in caso affermativo, di accedere a tali dati.

10.2. Diritto di rettifica

Hai il diritto di richiedere la correzione o l’integrazione di dati personali inesatti o incompleti.

10.3. Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)

In determinate condizioni hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.

10.4. Diritto di limitazione del trattamento

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate situazioni.

10.5. Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di ricevere i dati personali da te forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

10.6. Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando il trattamento si basa su un legittimo interesse.

10.7. Diritto di revocare il consenso

Se il trattamento dei dati si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

10.8. Diritto di presentare reclamo

Hai il diritto di presentare reclamo all’Ispettorato estone per la protezione dei dati (Andmekaitse Inspektsioon) se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati:

Andmekaitse Inspektsioon
Sito web: www.aki.ee
E-mail: info@aki.ee
Telefono: +372 627 4135

10.9. Esercizio dei diritti

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo e-mail info@otso.ee. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

11. Privacy dei minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore, li elimineremo immediatamente.

12. Trasferimento internazionale dei dati

I tuoi dati personali sono conservati e trattati principalmente nello Spazio economico europeo (SEE). Se è necessario trasferire dati al di fuori del SEE, garantiamo che:

• Il paese destinatario sia riconosciuto dalla Commissione europea come paese che offre un livello adeguato di protezione dei dati, oppure
• Applichiamo misure di protezione adeguate (ad esempio clausole contrattuali standard)

13. Modifiche all’informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche importanti via e-mail o tramite il sito web. Ti consigliamo di consultare regolarmente l’informativa sulla privacy.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio della pagina.

14. Link a terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti di terze parti. Non siamo responsabili delle informative sulla privacy o dei contenuti di tali siti. Ti consigliamo di consultare l’informativa sulla privacy di ogni sito web.

15. Contatti

Se hai domande sulla presente informativa sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:

Risponderemo alle tue richieste il prima possibile, e comunque entro 30 giorni.